Vilkår og betingelser

Sidst opdateret: 20. September 2025

Om Convivo

Vi hjælper virksomheder med at effektivisere deres salgsarbejde gennem AI-drevne telefonsælgere, der ringer ud, kvalificerer leads og booker møder.

Vi udbyder vores AI-telefonsælger ("Applikationen" / "Maria") samt relaterede tillægsprodukter og -ydelser via convivo.dk. Vores løsning henvender sig udelukkende til erhvervskunder.

Definitioner

• Applikation: Convivo’s AI-telefonsælger samt eventuelle tillægsmoduler.
• Kundedata: Data, som kunden eller kundens brugere stiller til rådighed i forbindelse med brug af Applikationen.
• Brugsdata: Tekniske og aggregerede data genereret ved brug af Applikationen.
• Personoplysninger: Enhver information, der kan henføres til en identificerbar person.
• Dataansvarlig: Kunden, der bestemmer formål og retsgrundlag for behandling af Personoplysninger.
• Databehandler: Convivo, i det omfang vi behandler Personoplysninger på vegne af kunden.

1. Accept af abonnement og betingelser

Ved accept af tilbud eller skriftlig aftale indgås en abonnementsaftale mellem Convivo ApS og kunden. Aftalen omfatter disse betingelser samt databehandleraftalen.

2. Abonnementsbetingelser

• Tjenesterne tilbydes udelukkende til erhvervskunder (B2B).
• Kunden indestår for, at vedkommende har fuldmagt til at indgå aftalen på virksomhedens vegne.
• Vi kan til enhver tid opdatere disse betingelser. De gældende betingelser findes altid på convivo.dk.

3. Brug af Applikationen

Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset brugsret til Applikationen. Denne må ikke overdrages eller anvendes til tredjepartsydelser uden skriftligt samtykke.

4. Pris og betaling

Priser fremgår af seneste tilbud eller prisoversigt på convivo.dk og er ekskl. moms. Abonnement faktureres forud for den aftalte periode. Manglende betaling kan medføre suspension af tjenesten.

5. Fortrydelsesret

Da Convivo’s ydelser leveres digitalt til erhvervskunder, er der ingen 14-dages fortrydelsesret.

6. Minimumsperiode

Abonnementet er underlagt en bindingsperiode på 12 måneder, medmindre andet er skriftligt aftalt.

7. Opsigelse

Opsigelse skal ske skriftligt med 30 dages varsel til udløbet af en abonnementsperiode. Udebliver opsigelse, fornyes aftalen automatisk for yderligere 12 måneder.

8. Kundens data og personoplysninger

Kunden er dataansvarlig for de Personoplysninger, der behandles via Applikationen. Convivo er databehandler og behandler kun oplysninger i overensstemmelse med Databehandleraftalen og GDPR.

9. Drift og opdateringer

Vi tilstræber høj driftssikkerhed, men der kan forekomme nedetid i forbindelse med opdateringer eller uforudsete hændelser.

10. Ansvar

• Convivo fraskriver sig ansvar for indirekte tab, følgeskader eller tab af data.
• Convivo’s samlede ansvar er begrænset til et beløb svarende til ét års abonnement.

11. Immaterielle rettigheder

Convivo ejer alle rettigheder til Applikationen og tilhørende materiale. Kunden får alene en brugsret.

12. Force majeure

Convivo er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser i tilfælde af force majeure, herunder cyberangreb, nedbrud eller myndighedsindgreb.

13. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved Byretten i København som første instans.